Retraso de vuelo o pérdida de enlace, ¿qué hacer?
Nuestras vacaciones se pueden ver condicionadas por el retraso de un vuelo o cancelación, a menos que tengamos un buen seguro que nos ofrezca cobertura ante retraso de vuelo o pérdida de enlace.
Consejos para optimizar tus vuelos
Antes de viajar piensa qué opciones son las más cómodas para ti y cuáles te darán más fiabilidad. Deberías tener en cuenta a la hora de escoger los vuelos que si necesitas más de un enlace para llegar a tu destino final, lo mejor es reservar billetes de transporte con la misma compañía.
Se debe evitar comprar billetes de avión con un espacio de separación de una hora, pues así es mucho más probable que pierdas el vuelo.
Cuando el vuelo parte con retraso, generalmente las azafatas de la compañía aérea avisan a los pasajeros durante la comprobación de los billetes. Es en ese momento en el que tendrás que indicarles que tienes que coger otro vuelo en el aeropuerto de destino.
Ellos valorarán si se puede que el avión llegue o no a tiempo y en el caso de que sea negativo, se encargarán de gestionarte una nueva plaza en otro vuelo de la misma compañía. Obviamente por esto no has de pagar ni un euro de más.
Cuando te veas en una situación de cancelación de vuelos, lo que debes hacer es ir a la oficina de atención al viajero del aeropuerto y reclamar. Según AENA, cuando el retraso del vuelo es de 5 horas o más, la compañía aérea deberá devolver al pasajero el importe del billete de avión en un plazo máximo de 7 días y ofrecerle un vuelo de vuelta si así lo deseara, pero esto depende de cada compañía y del lugar del mundo en que te encuentres.
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Comentarios
El pasado 29 de Febrero hubo una caída del servicio en toda Europa, hasta el punto que nos hicieron los billetes a mano.
El vuelo salió con un retraso de mas de una hora y media del aeropuerto de Frankfurt. Siendo imposible coger el de Madrid Jerez.
Esto es IBERIA.
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Hola, agradecemos tus comentarios sobre el servicio de Iberia y lamentamos los inconvenientes que tuviste para poder tomar tus vuelos correctamente.
He volado con air Berlín desde bangkok a Málaga. Debido a un fallo técnico salimos con tres horas de retraso por lo que perdí el vuelo de conexión en abu dhabi. Se han encargado de darme una nueva conexión, comidas y estancia pero he llegado a mi destino final 20 mas tarde de lo programado.
Mi pregunta es si deben indemnizarme por ello?
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Buenos días Raúl, las especificacione s de las coberturas de retraso o cancelación de vuelo figuran en tu voucher. Cuando esto ocurre lo primero que debes hacés es presentar tu reclamo en la aerolínea y ellos te dirán como proceder en caso de brindarte una compensación económica.
Gracias por comunicarte con nosotros.
Salia de Barna a Dublin con Vueling y de Dublin a Boston con Aer Lingus, los billetes los compre a traves de Skypicker.
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Buenos días, para poder realizar el reclamo deberás hacerlo con la línea aérea o, en caso de haber adquirido tu seguro por retraso o cancelaciones realizarlo con la compañía prestadora.
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